IT Support, Helpdesk & Monitoring
Schnelle Hilfe bei IT-Problemen und proaktive Überwachung Ihrer Systeme. Unser Helpdesk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragen, während unser Monitoring potenzielle Probleme erkennt, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Support anfragenUnsere Support-Leistungen
1st Level Support
Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen Ihrer Mitarbeiter. Schnelle Lösung von Standardproblemen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
2nd Level Support
Spezialisierter Support für komplexere technische Probleme durch erfahrene Systemadministratoren.
Remote & Vor-Ort
Flexible Unterstützung per Fernwartung oder bei Bedarf direkt bei Ihnen vor Ort.
Proaktives Monitoring
24/7-Überwachung von Servern, Netzwerk und Anwendungen mit automatischer Alarmierung.
SLA-Garantie
Definierte Reaktions- und Lösungszeiten mit transparentem SLA-Reporting.
Ticketsystem
Transparentes Ticketsystem mit Nachverfolgung, Priorisierung und vollständiger Dokumentation.